FAQ
| Q. | 支払方法を教えて下さい。 |
| A. | 代金引換、銀行振込、クレジットカード、コンビニ払いがご利用いただけます。 ■代金引換（手数料無料） ■銀行振込（先払い・振込手数料はご負担願います） ■クレジットカード ■コンビニ決済（支払い票郵送・先払い・手数料無料！） |
| 《コンビニ決済について》 コンビニ決済は先払いとなります。ご注文後、支払票を郵送いたします。支払票到着後、お近くのコンビニでお支払い下さい。 ご入金確認後の商品発送となります。支払票の郵送も含め、ご注文から商品の出荷まで、１週間程度かかります。 お急ぎの場合は、他の決済方法をご指定下さい。 ※ご利用可能なコンビニ セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルＫ・サンクス・am/pm・スリーエフ・コミュニティストア・セーブオン・HOT SPAR・ポプラ・ミニストップ・ヤマザキデイリーストア |
| Q. | クレジットカードの分割・リボ払いはできますか？ |
| A. | 分割払い・リボ払いともご利用いただけます。 ご注文のお手続きの際に、「一括：分割：リボ」を選択する項目がございますので、そこでご指定下さい。 |
| Q. | 領収証は発行できますか？ |
| A. | 商品発送時にお買い上げ明細を同封させていただいておりますので、代用できる場合はそちらをご利用ください。 ・銀行振込の場合はお振込時の明細書を、コンビニ決済の場合、店頭でのお支払い領収書で代用可能です。 ・代金引換の場合の領収書につきましては、基本的に商品受領時の西濃運輸の領収書をご利用下さい。 ご希望の場合は発行させていただきますが、収入印紙は貼付できませんので、ご了承ください。 （西濃運輸発行分にて当社にて収入印紙負担済みです） |
| Q. | 注文したのですが、確認メールが届きません。 |
| A. | ご注文と同時に自動配信メールを送信させていただいております。 このメールが届いていない場合は、メールアドレスのご記入ミスや、お客様の迷惑メール対策により届かないなどが考えられます。 その場合は、お電話にてお問い合わせ下さい。 |
| Q. | 電話やＦＡＸでも注文できますか？ |
| A. | 承ります。 ただし、お支払方法は「代金引換（手数料無料）」「銀行振込（先払い）」のみとなります。 ＦＡＸのご注文用紙はこちらでダウンロードできますので、印刷してご利用下さい。 |
| Q. | 送料はいくらですか？ |
| A. | 送料は、630円（税込）となります。 ※沖縄県・離島は、1,260円（税込）となります。 ２〜３個口以上になりました場合も追加送料はご不要です |
| Q. | 配送業者は指定できますか？ |
| A. | 当店では、西濃運輸（カンガルー便）と契約しておりますので、他の業者のご指定は承ることができません。 |
| Q. | 時間指定はできますか？ |
| A. | 午前・午後の指定が可能です。 ただし、気象条件や交通事情等の都合で前後する場合もございます。 |
| Q. | 配達日の指定は出来ますか？ |
| A. | ３営業日（土・日・祝を除く）以降のご指定が可能です。 ただし、お取り寄せ商品、特注商品、メーカー欠品の場合などご希望にそえない場合もございますので、予めご了承下さい。 |
| Q. | 商品はいつ届きますか？ |
| A. | 《代金引換・クレジットカード決済の場合》 当店に在庫がある商品の場合は、翌営業日（土・日・祝を除く）までに出荷いたします。 お取り寄せ商品の場合は、通常３営業日後（土・日・祝を除く）の出荷となります。 在庫確認次第メールにてお知らせさせていただきます。 お届けの地域によりますが、通常は出荷の翌日〜翌々日にお届けとなります。 メーカー欠品など、お届けが通常より遅くなってしまう場合は、その旨メールにてお知らせさせていただきます。 《銀行振込・コンビニ払いの場合》 |
| Q. | 特注品・受注生産品の納期はどれぐらいですか？ |
| A. | 商品によって異なりますが、通常約２〜３週間程度を目安としております。 ※特注品・受注生産品のキャンセル・返品・交換はお受けできません。 |
| Q. | 返品・交換は出来ますか？ |
| A. | お届けした商品の間違い、不良品の場合は、商品到着後７日以内にご連絡下さい。 お客様からの返送送料は当店にて負担させていただきます。 お客様都合「イメージと違う」「必要でなくなった」等による返品・交換、 およびお届け後７日以上経過した場合は、原則的にお受けしておりません。 |
| Q. | 掲載されていない商品の取り寄せはできますか？ |
| A. | お取り寄せ可能です。 お取り寄せができないメーカーもございますので、まずはお問い合わせ下さい。 |
| Q. | 商品の保証や修理はどのようになっていますか？ |
| A. | メーカーの保証の範囲内で対応いたします。 ※保証書を発行していないメーカー及びアイテムもございます。その場合は個別にお問い合わせ下さい。 |
| Q. | 価格が安いようですが、本当に新品ですか？ |
| A. | 当店で販売しております商品は、全て国内メーカー正規品の未使用・新品です。 中古品は一切扱っておりません。 |
| Q. | クラブの下取りはしていただけますか？ |
| A. | 当店では、クラブの下取りは行っておりません。 |
| Q. | ネームプレートの刻印はできますか？ |
| A. | 現在は対応させていただいておりません。 |
| Q. | お問い合わせ窓口について |
| A. | お電話でのお問い合わせは下記までお気軽にお問い合わせ下さい。 052-723-7567（コミックカフェ山ん馬 古出来店内） 担当：山路まで 〜ご利用可能時間〜 平日 11：00〜18：00 |
2011-06-01 20:59
よくあるご質問 ｜
